الشروط والأحكام
تاريخ النفاذ: 13 يوليو 2025
تاريخ آخر تحديث: 13 يوليو 2025
جدول المحتويات
- الشروط والأحكام
1.1 المقدمة
1.2 الأهلية وتسجيل الحساب
1.3 التسجيل في الدورات والوصول إليها
1.4 الجدولة، الحضور والمواد
1.5 المدفوعات، التسعير وسياسة الاسترداد
1.6 سلوك المستخدم ومدونة التصرف
1.7 الملكية الفكرية
1.8 تحديد المسؤولية
1.9 الإنهاء والتعليق
1.10 القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
1.11 الإلغاء الناتج عن أسباب داخلية وإعادة جدولة الجلسات
1.12 أدوات تعليمية خارجية
1.13 التعديلات على هذه الشروط
1. الشروط والأحكام
1.1 المقدمة
مرحبًا بك في بوابة STEMation للتعلم الإلكتروني (“STEMation”، “نحن”، “لنا”). تحكم هذه الشروط والأحكام وصولك واستخدامك لموقعنا الإلكتروني (stemation.com) وخدماتنا (بما في ذلك محتوى الدورات المقدمة عبر مقدم الخدمة الخارجي لدينا).
بتسجيل حساب، أو التسجيل في دورة، أو استخدام خدماتنا بأي شكل، فإنك توافق بالكامل على هذه الشروط. إذا لم توافق او تجد ان هذه البنود غير مناسبة معك، يرجى عدم استخدام المنصة.
أي مخالفة لهذه الشروط قد تؤدي إلى تعليق حساب المستخدم أو صاحب الحساب نهائيًا وإلغاء اشتراكه دون أي مسؤولية مالية أو أخلاقية أو قانونية على شركتنا. كما قد يفقد صاحب الحساب حقه في استرداد أي مدفوعات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي استفسارات أو كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح بشأن أي من الشروط الواردة في هذه الوثيقة.
1.1.1 معلومات الشركة
تُشغّل بوابة STEMation للتعليم الإلكتروني شركة STEMATION FZC LLC، وهي شركة منطقة حرة ذات مسؤولية محدودة، تأسست بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ومسجلة لدى المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للنشر (SPC Free Zone) بموجب ترخيص رقم [4421935.01]. يقع عنوان الشركة في [مركز الأعمال، مدينة الشارقة للنشر-المنطقة الحرة، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة].
1.2 الأهلية وتسجيل الحساب
متطلبات العمر: يجب أن يكون المستخدمون بعمر 13 سنة أو أكثر. المستخدمون دون سن 13 يتطلبون موافقة أبوية موثقة، راجع القسم 1.2.1.
المعلومات الدقيقة: توافق على تقديم بيانات تسجيل كاملة ودقيقة، والحفاظ على تحديثها.
أمان الحساب: أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وجميع الأنشطة تحت حسابك. يرجى إعلامنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به.
1.2.1 مسؤولية الوالدين عن القُصّر
متطلبات التسجيل: يجب أن يتم تسجيل المستخدمين دون سن 13 (“المستخدم القاصر”) بواسطة أحد الوالدين أو الوصي القانوني (“الوالد”). يتحمل الوالد المسؤولية الكاملة عن التزام طفله بهذه الشروط.
واجب المراقبة: يجب على الوالدين الذين يسجلون لأطفالهم:
- مراقبة استخدام الطفل للمنصة، بما في ذلك الحضور، التواصل مع المعلمين، البيانات المنقولة، والوصول للمواد.
- التأكد من التزام الطفل بمدونة التصرف (القسم 1.6).
- الإبلاغ الفوري عن أي انتهاكات أو مخاوف أمنية لـ STEMation.
المسؤولية: يتحمل الوالد المسؤولية القانونية والمالية عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام الطفل للمنصة، بما في ذلك انتهاك الملكية الفكرية أو الإساءات بكل اشكالها.
1.3 التسجيل في الدورات والوصول إليها
هيكل الدورة: تتكون كل دورة من أربعة مستويات، كل مستوى يحتوي على ثماني جلسات مباشرة مدتها ساعة واحدة، تُعقد مرتين أسبوعيًا أو حسب ماهو موضح في وصف الدورة.
عملية التسجيل في الدورات: تستطيع تصفح معلومات عن الدورات بحرية بدون تسجيل, لكن عند الرغبة في الاشتراك سيطلب منك إنشاء حساب شخصي أولاً (مجاني), بعد انشاء الحساب ادخل على صفحة الدورة المراد الاشتراك بها ثم اضغط “اشترك الآن” وسيتم تحويلك إلى صفحة الدورة على مزود الخدمة الخاص بنا، حيث تكمل عملية الدفع, و تشترك في الدورة.
مدة الوصول: يمكنك الوصول إلى مواد الدورة والجلسات المباشرة طوال الفترة المحددة في صفحة الدورة.
1.4 الجدولة، الحضور والمواد
مواعيد الجلسات: تبدأ وتنتهي الجلسات في الأوقات المحددة. لن يتم استيعاب المتأخرين.
سياسة إعادة الجدولة: يمكن لكل طالب/مجموعة طلب إعادة جدولة واحدة لكل مستوى دورة، فقط إذا كانت هناك أوقات متاحة، ويتم ذلك بالتواصل معنا وبموافقة جميع المشاركين (أو للطلاب الأفراد)، ويجب طلبها قبل 48 ساعة على الأقل. إذا لم تنجح إعادة الجدولة، سيرسل المعلم ملخصًا للجلسة للطلاب الغائبين مرة واحدة فقط.
المواد والاستعداد: جميع الأدوات والمواد عبر المتصفح. يجب على الطالب التأكد من جاهزية الجهاز والإنترنت وأي برامج مطلوبة قبل 15 دقيقة من كل جلسة.
حظر التسجيل: يُحظر تسجيل الجلسات دون إذن كتابي مسبق من إدارة STEMation.
1.4.1 التزام الطالب بالوقت
الانضمام في الوقت المحدد: يجب على الطلاب الانضمام لكل جلسة مباشرة خلال 10 دقائق من وقت البدء المحدد.
مدة الجلسة المحددة: تبدأ كل جلسة في وقتها المحدد وتنتهي بعد ساعة بالضبط، بغض النظر عن وصول أو مغادرة الطالب.
عواقب التأخير: إذا وصل الطالب بعد أكثر من 10 دقائق:
- لن يقوم المدرب بتمديد الجلسة بعد نهايتها.
- يعتبر الجزء المفقود من الدرس ضائعًا، باستثناء ما يغطيه بند إعادة الجدولة لمرة واحدة (القسم 1.4).
الإشعار: يجب على الوالدين/الطلاب التأكد من الجاهزية (الجهاز، الإنترنت، المواد) قبل 15 دقيقة من البداية لتجنب فقدان الجلسة.
الدوافع وإدارة المخاطر:
- يضمن العدالة لباقي الطلاب ويحترم جداول المعلمين.
- يحافظ على انتظام الجدول العام تحت حد الثلاث جلسات المتزامنة.
- يتماشى مع أفضل الممارسات في التعليم المباشر عبر الإنترنت.
1.5 المدفوعات، التسعير وسياسة الاسترداد
معالجة المدفوعات: تتم جميع المدفوعات بشكل آمن عبر Paypal أو Stripe. ندعم التسعير بعدة عملات حسب موقع المستخدم و حسب الإتاحة من قبل منصتنا. يرجى التأكد من التحقق مما إذا كانت عملية الدفع مناسبة ومريحة لاحتياجاتك قبل استخدام أي عملية دفع أو إجراء أي معاملات.
التسعير والقسائم: تظهر أسعار الدورات والضرائب وأي رسوم عند الدفع. يمكن تطبيق رموز القسائم حسب الشروط المنشورة.
سياسة الاسترداد: متاح استرداد كامل إذا تم الطلب حتى 24 ساعة قبل الجلسة الأولى من المستوى. يجب تقديم طلبات الاسترداد عبر لوحة التحكم أو الدعم. تتم معالجة الاستردادات خلال 5–60 يوم عمل؛ قد يتم خصم رسوم المعاملات.
1.6 سلوك المستخدم وقواعد التصرف
الاحترام والمهنية: يُحظر التحرش أو التمييز أو السلوك التخريبي تجاه المعلمين أو الزملاء.
المواضيع المناسبة: يجب أن تقتصر النقاشات على مواد الدورة؛ يُحظر التطرق للسياسة أو الدين أو الأمور الشخصية الحساسة.
السرية: لا تشارك البيانات الشخصية أو تسجيلات الجلسات أو المواد المملوكة خارج المنصة.
1.7 الملكية الفكرية
الملكية: جميع محتويات الدورات والمواد والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لـ STEMation أو المرخصين لها.
الاستخدام المسموح: يُحظر تنزيل أو نشر أو إعادة التوزيع أو البيع أو الاستخدام التجاري لكل محتويات الدورات, أو محتوى الموقع دون إذن كتابي صريح من STEMation.
1.8 تحديد المسؤولية
عدم وجود ضمان: تُقدم الخدمات “كما هي” دون أي ضمانات من أي نوع. يرجى قراءة وصف منتجاتنا بعناية كاملة، والتواصل معنا إذا كنتم بحاجة إلى توضيحات إضافية حول منتجاتنا أو طريقة التشغيل.
الأضرار غير المباشرة: لا تتحمل STEMation المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدام خدماتنا، بما في ذلك الأعطال التقنية لأدوات الطرف الثالث (مثل مؤتمرات الفيديو، بوابات الدفع، أو أي أداة مستخدمة)، أو أي أضرار ناتجة عن أحداث خارج سيطرتنا المعقولة (مثل الكوارث الطبيعية، أعمال القرصنة، وما شابه).
1.9 الإنهاء والتعليق
تحتفظ STEMation بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب مستخدم في أي وقت دون إشعار مسبق إذا وجدنا المستخدم:
- انتهك هذه الشروط أو أي سياسات للمنصة
- تصرف بشكل غير أخلاقي أو غير لائق أو مسيئ أو تخريبي تجاه المعلمين أو الموظفين أو المستخدمين الآخرين
- شارك معلومات خاطئة أثناء إنشاء الحساب أو أثناء التفاعل في الدورات
- أساء استخدام أو أعاد إنتاج أو قام بالنشر أو حاول بيع محتوى أو مواد المنصة أو انتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا (القسم 1.7)
- حاول الوصول لبيانات أو تعطيل عمليات المنصة بطرق غير مصرح بها
قد يؤدي التعليق أو الإنهاء إلى سحب الوصول لجميع الدورات النشطة والمحتوى والشهادات. في هذه الحالات، لن يتم إصدار استرداد، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به قانونيًا حسب سياسة الاسترداد.
1.10 القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وخاصةً للأنظمة المعمول بها في المنطقة الحرة للنشر والإعلام بالشارقة (SPC).
التفاوض بحسن نية:
في حال نشوء أي نزاع بموجب هذه الشروط، يسعى الطرفان أولاً إلى حل المسألة ودياً بحسن نية. إذا لم يتوصل الطرفان إلى حل خلال ثلاثين (30) يوم عمل من تاريخ إخطارهم كتابياً بالنزاع، يُحل النزاع على النحو التالي:
- المحاكم المحلية:
- إذا لم يلجأ أي من الطرفين إلى التحكيم خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ انتهاء فترة التفاوض، يجوز لأي منهما رفع دعوى أمام محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المحاكم المختصة بمنطقة SPC الحرة في الشارقة.
- يتحمل كل طرف تكاليفه وأتعابه القانونية ما لم تأمر المحكمة بخلاف ذلك.
بالموافقة على هذه الشروط، يُقرّ الطرفان ويقبلان بأن أي نزاع لم يُحلّ سيُحكم ويُحلّ بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة – أولاً من خلال التفاوض، ثم من قِبَل المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك محاكم المنطقة الحرة في الشارقة.
1.10.1 اللغة والتفسير
تُقدّم هذه الشروط والأحكام باللغتين العربية والإنجليزية. في حال وجود أي اختلاف أو تناقض بين النسختين العربية والإنجليزية، تُعتدّ النسخة العربية في محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة والإجراءات الرسمية.
بموافقتك على هذه الشروط، يقر الطرفان ويقبلان بأن أي نزاع لم يتم حله سوف يخضع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بدءًا بالتفاوض، ثم من خلال المحاكم الإماراتية المختصة.
1.11 الإلغاء الناتج عن أسباب داخلية وإعادة جدولة الجلسات
في بعض الحالات النادرة، قد تواجه STEMation مشكلات داخلية أو صعوبات تقنية (مثل الأعطال في نظام إدارة التعلم، أو الأخطاء التقنية، أو تعطل البنية التحتية، أو مشاكل اخرى) مما قد يستوجب إلغاء جلسة تعليمية مجدولة مسبقًا. وفي مثل هذه الحالات:
- الإشعار: سيتم إبلاغ المستخدم في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني (أو أي وسيلة تواصل أخرى مسجلة لدينا) بإلغاء الجلسة نتيجة لخلل أو عطل داخلي.
- خيار إعادة الجدولة: سوف يتضمن الإشعار قائمة بالمواعيد البديلة المتاحة، ويجوز للمستخدم اختيار الموعد الأنسب لإعادة جدولة الجلسة الملغاة لمرة واحدة فقط.
- الجهود المبذولة: رغم التزامنا بتطوير منصتنا وتحسين بنيتنا التحتية باستمرار لضمان تقديم تجربة تعليمية مستقرة وخالية من الأعطال، فإن المستخدم يُقرّ بأن بعض الأعطال التقنية أو التشغيلية قد تحدث خارج إرادتنا ورغم بذلنا العناية اللازمة.
- تحديد المسؤولية: لا تتحمل STEMation أي مسؤولية عن أية خسائر أو أضرار غير مباشرة أو تبعية (بما في ذلك ضياع الوقت، أو الإزعاج، أو أية مصاريف عرضية) ناجمة عن مثل هذه الإلغاءات. ويقتصر التزامنا فقط على إشعار المستخدم بالخلل وتوفير فرصة لإعادة جدولة الجلسة ضمن حدود إمكانياتنا والخيارات الزمنية المتاحة.
نحن نحرص دائمًا على تقديم تجربة تعليمية موثوقة وسلسة، ونؤكد أن أي إلغاء ناتج عن خلل داخلي سيتم التعامل معه بأقصى سرعة ومهنية، مع السعي المستمر لتفادي تكراره وتحقيق رضا المستخدم بأفضل شكل ممكن.
1.12 أدوات تعليمية خارجية
في إطار خدماتنا التعليمية، قد توصي STEMation أو تطلب استخدام أدوات ومنصات إلكترونية خارجية لتحسين تجربة التعلم. تُشغّل هذه الأدوات بشكل مستقل من قِبل مُزوّديها، وتخضع لشروط الخدمة وسياسات الخصوصية الخاصة بهم. باستخدام هذه الأدوات، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام السارية التي يضعها مُزوّد الخدمة الخارجي. لا تمتلك STEMation هذه المنصات الخارجية ولا تتحكم فيها، وليست مسؤولة عن محتواها أو توفرها أو ممارساتها المتعلقة بالبيانات. نشجع المستخدمين وأولياء الأمور على مراجعة شروط وسياسات الخصوصية الخاصة بأي أدوات خارجية قبل استخدامها.
1.13 التعديلات على هذه الشروط
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط وفقًا لتقديرنا الخاص. سيتم إبلاغ المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني ونشرها على موقعنا الإلكتروني **قبل 14 يومًا على الأقل من تاريخ نفاذها**. تسري التغييرات غير الجوهرية (مثل التصحيحات النحوية والتحديثات الإدارية) فور نشرها. يُعد استمرار استخدامك لخدماتنا بعد تاريخ نفاذ أي تغييرات موافقةً مُلزمة.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يرجى التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: support@stemation.com
© 2025 ستيميشن ش م ح. كل الحقوق محفوظة.